O tempo de entrega estimado é nossa previsão de tempo de entrega. Ele é exibido na página do produto e também é calculado no carrinho de compra. Seguimos uma equação simples:

processamento estimado + envio estimado = entrega estimada

O tempo de processamento médio é de 2 a 6 dias úteis.

Lembre-se que o tempo de entrega estimado é apenas uma estimativa, não uma garantia. 

Quando seu pedido está pronto para sair, entregamos à transportadora e enviamos um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode clicar nesse número para ver as últimas atualizações na localização do seu envio via nossa página de rastreamento.

Ou você pode acessar nosso site, fazer login e acessar a área de pedidos para verificar o status do seu pedido e do envio, ok?

Caso seu pedido tenha mais de uma peça, você poderá recebê-lo de forma separada, especialmente se forem produtos de modelos diferentes. Nesse caso, você receberá dois e-mails também separados com os códigos de envio.

Para pacotes perdidos em trânsito, qualquer pedido ou reclamação deve ser enviado até 25 dias depois da data estimada de entrega. Mas não se preocupe! Nós cobrimos os custos do produto e de um novo envio para você.

Antes disso, podemos pedir a sua ajuda para confirmar se o endereço de envio estava correto. Seria bom também checar diretamente com a transportadora para tentar rastrear o seu pedido.

Cerca de 81% dos pedidos são enviados dentro da mesma região que são processados. Ter centros de processamento dos nossos parceiros perto dos nossos clientes é bom para os negócios e para o planeta. 

Os centros de processamento estrategicamente localizados permitem tempos de envio mais rápidos e custos de envio menores, e também ajudam a reduzir emissões de CO₂ produzidas ao transportar pedidos.

QUASE TODOS! Não enviamos para alguns países por restrições legais ou limitações das transportadoras. Conforme lista abaixo.

A lista de países com restrições pode mudar dependendo de acontecimentos mundiais, mas por enquanto, nós não enviamos para os seguintes destinos:

• regiões da Crimeia, Lugansk e Donetsk na Ucrânia
• Rússia
• Bielorrússia
• Equador
• Cuba
• Irã
• Síria
• Coreia do Norte

No entanto, alguns modelos de T-shirts estão restritos à venda em regiões específicas. Escolha seu país no topo do site para saber quais produtos estão disponíveis na sua localidade.

Sim, é possível. Os envios podem incorrer em taxas alfandegárias, dependendo do país de destino e do produto escolhido. A taxa pode variar dependendo do valor do seu pedido, limites do país e outros fatores. 

Atualmente temos parcerias com centros de processamento, nos seguintes locais:

• EUA
• Canadá
• México
• Letônia
• Espanha
• Brasil
• Japão
• Austrália

Porém, na falta de um produto em um dos centros de processamento, o mesmo poderá ser enviado de outro centro e nesses casos taxas de importação poderão ser aplicáveis e cobradas diretamente pelas autoridades do país.

A maior parte dos produtos são enviados dentro da mesma região que são processados. Ter centros de processamento dos nossos parceiros perto dos nossos clientes é bom para os negócios e para o planeta. 

Os centros de processamento estrategicamente localizados permitem tempos de envio mais rápidos e custos de envio menores, e também ajudam a reduzir emissões de CO₂ produzidas ao transportar pedidos.

Não aceitamos devolução de produtos por arrependimento. Isso acontece porque trabalhamos com o sistema sob demanda. Ou seja, sua peça é produzida para você, de acordo com o desenho escolhido, tamanho, cor e modelo. 

Porém, se a sua peça chegar com algum defeito ou se suas reivindicações forem consideradas um erro de nossa parte não se preocupe, nesses casos cuidamos do reenvio do produto ou reembolso. Nesse caso, escreva um email para support@grimmerlab.com e mande-nos fotos.

Saiba mais sobre nossa política de devolução AQUI.

Qualquer pedido relacionado a itens danificados, defeituosos ou com erro de impressão deve ser enviado dentro de 25 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todos os pedidos devem ser submetidos dentro do período de 25 dias após a data de entrega estimada.

Não devolvemos peça por arrependimento. Mais sobre nossa política de devolução AQUI.